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腾讯出品《三观》年度特刊书籍,马化腾撰写前言 - 5G新趋势.VR全真互联网连接的价值,科技的温度,向善的力量

时间:2020-12-03    点击: 次    来源:好省邀请码新衣衣    作者:好省口令新衣衣 - 小 + 大

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不管时代怎么改变,在商业世界里有一些基础的原则是不会变的。比如说为用户创造价值,去一线发现问题。

腾讯已经走过了 22 年的历程,我们积累了自己的企业文化。我也常常思考什么是腾讯人最基础的东西?不管是对人,还是公司,重大挑战时刻的选择,往往最能凸显你真正的价值观和最朴素的信仰。

2020 年无疑是充满挑战的一年。在这一年,我们为新冠疫情和国际局势的变化担忧,也为公司上下在面对挑战时展现出的团结协作、坚韧担当感到欣慰。

从年初武汉疫情爆发,随后在全球蔓延,中美关系不断恶化,8 月微信在美国被卷入争端,各种不确定性前所未有地加大。行业格局也发生了很大变化,新的独角兽,从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速成长起来。

在互联网这个快速迭代的行业,企业的发展只有进行时,没有完成时。作为一家 22 岁的公司,我们如何继续成长,回顾过去这特殊的一年,我有一些感悟。

往内看,真正有价值的需求都是简单朴素的

今年冲到亿级用户的腾讯会议,是从开会投屏这个最简单的内部需求入手的,经过两三年时间打磨成型。小龙他们当时做 QQ 邮箱时,包括我在内,团队都把 QQ 邮箱变成了自己的工作邮箱。用户需求复杂多变,有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。

所以往内看,把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我们最早做即时通信,判断一个功能好还是不好,用户喜不喜欢,都会问自己:这个是不是实用,是不是好用,是不是容易用?我们以一种用户的心态去本能地捕捉用户价值,不是理性,而是本能。就是这样一个简单的做法,朴素、直接、有效。

去一线,找战场、找方法

腾讯广告数据管理平台(DMP)今年经历了大规模重组,数据团队走到一线,和投手(在客户企业负责操作平台广告投放的人——编者注)直接沟通后才理解了客户的痛点,并以此为起点,开始了后台系统的改造。

过去工程师很少走到前台来与客户接触,但在数字化过程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的变化,甚至工作的流程、生意的逻辑、行业生态都在剧变。广告、内容领域已全面转向数据驱动,金融、零售、教育、医疗的变革也已开始。

技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节,从生